退款

需营销版本及以上

在后台，“电子商务设置”-“交易设置”中，有一个退款的操作，当开启该操作时，在前台用户页面可以直接申请退款，后台消息提醒中也会有相应的提示，点击“查看”即可（注：“退款”默认为关闭状态），如图所示：

在线支付的订单才能退款

2.手机版与PC版操作一致，这里不做赘述。

已收货的订单也可以申请退款

点击查看进入订单详情即可看到退款按钮。如图所示：

1.支付后点击退款余额和积分是否退回

支付后，后台点击退款，余额和积分和优惠劵是退回的，并且消费赠送的积分也是退回的

2020.11.12 营销版本（包含小程序）支持订单退款新增微信原路退回功能

1. 在建站后台，“订单”-“订单管理”页面，当订单支付方式为微信且用户申请退款，现在只要配置正确证书，点击“保存”即可原路退款，如图所示：



此功能需要客户先在前台 订单管理中申请退款。然后管理员点击退款即可 在线退款成功 

注意:后台管理员直接退款不走微信通道，只做记录，用于商家自己退款。用户前台申请退款才会走微信原路返回通道。

以下以小程序中购买订单为例说明

在我的订单中找到要退款的订单点击 退款



录入退款理由

订单状态改变为 待退款状态

商户在订单管理中找到待退款订单 点击退款



上传商户平台证书后同意退款 退款即可完成

 确认是否退回




如果不成功会有相应提示





后台微信支持手动退款

使用场景：微信支付支持商家后台手动退款，适用于商家微信平台已退款或非微信退款方式

1.1后台:  "订单" —“订单管理” —“退款”—“同意退款”—“商家手动退款”如下图所示：

已收货的订单也可以申请退款

点击查看进入订单详情即可看到退款按钮。如图所示：